Komunikacija yra korporatyvinio žinių valdymo kuras, tepalas ir stabdžių skystis! Atsiradus naujiems įrankiams, – videokonferencijoms, chat’ams, like’ams atsirado erdvė ir naujai bendravimo kultūrai. 

Tačiau naujovės prigyja ne visur ir nevienodu greičiu: galima tuos pačius bendravimo principus perkelti iš realybės į virtualų pasaulį ir tuomet stebėtis, kodėl ta skaitmenizacija neatnešė jokio papildomo pelno ?!